Algemene voorwaarden

Concept van 5 oktober 2026. Deze tekst wordt nog nagelezen en kan wijzigen.

Dit zijn de algemene voorwaarden voor het gebruik van Bastabooks, de online boekhoudsoftware van Melange Design. Door een abonnement af te sluiten of Bastabooks te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

1. Melange: Melange Design, gevestigd aan Wingerdpark 97, 2724 RC Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27281744. Bastabooks is een product van Melange.
2. Bastabooks: de online boekhoudsoftware die Melange aanbiedt via app.bastabooks.com, inclusief de assistent Bas de Boekhouder en de bijbehorende koppelingen.
3. Klant: de persoon of het bedrijf (zzp’er, vof of ander klein bedrijf) die met Melange een abonnement op Bastabooks sluit.
4. Gebruiker: iedereen die namens de klant inlogt, zoals de eigenaar, een vennoot of een boekhouder.
5. Administratie: alle gegevens die de klant in Bastabooks bijhoudt of laat verwerken, zoals relaties, facturen, bankregels, bonnen en rapporten.
6. Abonnement: het recht om Bastabooks te gebruiken in een van de pakketten Start, Groei of Pro.
7. Demo: de proefomgeving met fictieve gegevens.
8. Partijen: Melange en de klant samen.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van Bastabooks.
2. Bastabooks is bedoeld voor zakelijk gebruik. Een klant sluit het abonnement af voor zijn beroep of bedrijf.
3. Voor de verwerking van persoonsgegevens in de administratie geldt daarnaast de verwerkersovereenkomst. Voor persoonsgegevens van de klant en zijn gebruikers zelf geldt de privacyverklaring.
4. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Melange ze schriftelijk heeft aanvaard.

3. Totstandkoming van de overeenkomst, demo en overstap

1. De overeenkomst komt tot stand als de klant het abonnement bij Melange aanvraagt en Melange dat aanvaardt, of zodra de klant met instemming van Melange Bastabooks in gebruik neemt.
2. Je kunt de demo bekijken zonder abonnement. De demo bevat alleen fictieve gegevens, je kunt er niets in wijzigen en er is geen garantie dat de demo altijd beschikbaar is. Wil je de demo met een eigen account bekijken, dan vraag je die aan met je naam en e-mailadres. Melange mailt je dan inloggegevens.
3. Als je overstapt van een ander boekhoudpakket of van Excel, dan levert de klant de gegevens aan zoals Melange dat vraagt, bijvoorbeeld een export. Melange richt de administratie in en de klant controleert samen met Melange of de cijfers kloppen. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het goedkeuren van de overgenomen gegevens.

4. Abonnement en prijzen

1. De pakketten en de prijzen staan op de prijzenpagina. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Op het moment van schrijven zijn dat Start 19 euro, Groei 29 euro en Pro 59 euro per maand, zonder instapkosten.
2. Bij meer dan 3.000 transacties per maand rekent Melange 15 euro per extra 1.000 transacties, zoals op de prijzenpagina staat.
3. Het abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar. De klant kan opzeggen tot het einde van de lopende maand, waarna het abonnement eindigt. Een deel van een maand wordt niet terugbetaald.
4. Melange mag prijzen en pakketten wijzigen. Een prijswijziging geldt niet voor een lopende maand. Melange meldt een prijsverhoging minimaal 30 dagen voordat die ingaat. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen voordat de verhoging ingaat.

5. Betaling

1. Melange factureert het abonnement per maand. De klant betaalt binnen de betaaltermijn die op de factuur staat.
2. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt Melange een herinnering. Blijft betaling uit, dan mag Melange de toegang tot Bastabooks opschorten tot de klant heeft betaald en mag Melange wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
3. Bezwaren tegen een factuur moet de klant binnen 30 dagen na factuurdatum aan Melange doorgeven. Het bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

6. Gebruik van Bastabooks en verplichtingen van de klant

1. De klant gebruikt Bastabooks alleen voor zijn eigen administratie en niet in strijd met de wet of deze voorwaarden.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en de volledigheid van zijn administratie, voor de boekingen, voor zijn btw-aangiften en voor alle andere aangiften en verplichtingen richting de Belastingdienst en andere instanties. Bastabooks is een hulpmiddel. Het is geen belastingadvies en geen vervanging van een boekhouder of fiscalist. Overzichten zoals het btw-overzicht en de berekening voor het opzij zetten van belasting zijn indicaties.
3. De klant houdt zijn inloggegevens geheim, zorgt dat gebruikers dat ook doen en meldt misbruik of een vermoeden daarvan zo snel mogelijk aan Melange. De klant is verantwoordelijk voor wat gebruikers onder zijn accounts doen. De klant bepaalt zelf welke gebruikers toegang krijgen en kan de toegang van een boekhouder intrekken.
4. De klant zorgt dat hij gegevens in Bastabooks mag zetten en dat hij de mensen in zijn administratie mag mailen, bijvoorbeeld met facturen en betaalherinneringen. Automatisch gestuurde berichten komen uit naam van de klant.
5. De klant bewaart zelf de gegevens die hij wettelijk moet bewaren, zoals de administratie voor de fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Hij maakt daarvoor zelf exports.
6. De klant gebruikt Bastabooks niet om de dienst te verstoren, om beveiliging te omzeilen, om de administratie van een andere klant te benaderen of om Bastabooks te kopieren of door te verkopen.

7. Wat de AI doet en wat niet

1. Bastabooks gebruikt AI om bonnen uit te lezen, om bankregels te herkennen en voorstellen voor boekingen te doen, en in de assistent Bas de Boekhouder om vragen te beantwoorden en handelingen klaar te zetten. Het hoofdstuk over AI in de privacyverklaring beschrijft welke diensten daarvoor worden gebruikt en welke gegevens daarheen gaan.
2. De AI boekt alleen zelf wat past op een patroon dat de klant eerder heeft goedgekeurd. Al het andere is een voorstel dat de klant beoordeelt. Bas de Boekhouder vraagt om bevestiging voordat hij een factuur verstuurt, tenzij de klant in de instellingen heeft gekozen dat Bas zelf mag versturen.
3. De AI kan fouten maken. Een uitgelezen bon, een voorgestelde boeking of een antwoord van Bas kan onjuist of onvolledig zijn. De klant controleert de uitkomsten en blijft zelf verantwoordelijk voor zijn administratie. Melange garandeert niet dat de AI altijd juist is.
4. De AI geeft geen fiscaal, juridisch of ander professioneel advies.

8. Beschikbaarheid, onderhoud en koppelingen

1. Melange doet haar best om Bastabooks zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking en geen bepaald beschikbaarheidspercentage.
2. Melange mag Bastabooks onderhouden, verbeteren en aanpassen. Waar mogelijk plant Melange onderhoud op momenten die weinig hinder geven.
3. Bastabooks werkt samen met diensten van anderen, zoals de bank, een mailbox, een webshop en AI-diensten. Als zo’n dienst wijzigt of uitvalt, kan een koppeling tijdelijk of blijvend niet werken. Melange is niet verantwoordelijk voor diensten van derden.
4. Elke nacht draait Bastabooks een ronde met automatische handelingen, zoals het ophalen van bankregels en het sturen van herinneringen. De klant bepaalt welke automatische handelingen aan staan, voor zover de instellingen dat toelaten.

9. Gegevens, export en beeindiging

1. De administratie blijft van de klant. Melange krijgt alleen het recht om de gegevens te gebruiken voor zover dat nodig is om Bastabooks te leveren.
2. De klant kan zijn administratie tijdens het abonnement exporteren, bijvoorbeeld de rapporten als Excel-bestand.
3. Na het einde van het abonnement bewaart Melange de administratie nog 30 dagen, zodat de klant die kan exporteren. Daarna verwijdert Melange de administratie, tenzij een wet bewaren verplicht stelt. Meer hierover staat in de verwerkersovereenkomst.
4. Melange mag het abonnement met onmiddellijke ingang beeindigen of de toegang blokkeren als de klant deze voorwaarden ernstig schendt, als de klant niet betaalt na een herinnering, of als misbruik van Bastabooks dat nodig maakt. Melange laat dat de klant zo snel mogelijk weten.

10. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op Bastabooks, de software, het ontwerp, de teksten en de naam en het logo zijn van Melange of haar licentiegevers.
2. De klant krijgt voor de duur van het abonnement een beperkt, niet exclusief en niet overdraagbaar recht om Bastabooks te gebruiken.
3. De rechten op de gegevens in de administratie blijven bij de klant.

11. Aansprakelijkheid

1. Melange is alleen aansprakelijk voor schade van de klant als die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Melange.
2. Melange is alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.
3. Melange is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade aan derden, of boetes en naheffingen van de Belastingdienst als gevolg van een onjuiste administratie of aangifte.
4. Is Melange toch aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering van Melange uitbetaalt. Wordt er niet uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant over de maand waarin de schade is ontstaan voor het abonnement heeft betaald.
5. Elk recht van de klant op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
6. Voor de aansprakelijkheid voor schade door een inbreuk op de verwerking van persoonsgegevens gelden daarnaast de bepalingen in de verwerkersovereenkomst. Niets in dit artikel beperkt een aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt kan worden.

12. Overmacht

Melange is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die niet aan haar kan worden toegerekend, zoals storingen bij hosting-, internet- of stroomaanbieders, uitval van diensten van derden, cyberaanvallen die ondanks passende beveiliging slagen, overheidsmaatregelen, stakingen en natuurrampen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beeindigen. Reeds betaalde bedragen voor de periode na de beeindiging worden dan terugbetaald.

13. Wijzigingen

1. Melange mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging van ondergeschikt belang kan direct worden doorgevoerd. Bij een belangrijke wijziging informeert Melange de klant minimaal 30 dagen voordat die ingaat.
2. Is de klant het niet eens met een belangrijke wijziging, dan kan hij het abonnement opzeggen voordat de wijziging ingaat. Daarna geldt de nieuwe versie.
3. Melange mag Bastabooks, de functies en de pakketten aanpassen zolang de kern van de dienst blijft bestaan.

14. Klachten

Heb je een klacht over Bastabooks, dan meld je die zo snel mogelijk via het contactformulier en uiterlijk binnen een maand nadat je het probleem hebt gezien. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Melange reageert zo snel mogelijk.

15. Slotbepalingen

1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een bepaling die het dichtst bij de bedoeling komt.
2. De klant mag zijn rechten en plichten uit de overeenkomst alleen met schriftelijke toestemming van Melange aan een ander overdragen.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op elke overeenkomst tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter in het arrondissement waar Melange is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.